Avast

Як скористатися правом на відмову від договору

Це право поширюється на вас у разі придбання безпосередньо в Avast і якщо ви є споживачем у державі — члені Європейського Союзу, Норвегії, Ісландії, Ліхтенштейні або Великій Британії.

У разі придбання в третьої сторони (наприклад, у магазині програм, постачальника послуг або іншого торговельного посередника) до покупки застосовуються умови цієї третьої сторони, які можуть відрізнятися від умов Avast.

Ваше право на відмову від договору

Ви маєте передбачене законом право відмовитися від договору без зазначення причин. Строк для здійснення відмови становить 14 календарних днів і обчислюється з дня укладення договору з Avast.

Це право є додатковим до гарантії повернення коштів та інших передбачених нами можливостей повернення грошей і діє незалежно від них. Такі можливості можуть передбачати вигідніші умови та часто надають довший строк для подання запиту на повернення коштів. Тому, навіть якщо повернення коштів у межах права на відмову від договору не передбачено, ви можете мати право на повернення на інших підставах. Докладнішу інформацію див. в нашій Політиці скасування підписки й повернення коштів.

Як скористатися правом на відмову від договору

Щоб скористатися цим правом, повідомте про своє рішення відмовитися від договору одну з таких компаній:

  • NortonLifeLock Ireland Limited, Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Ireland (Ірландія) (якщо ви перебуваєте в Бельгії, Нідерландах, Люксембурзі, Ірландії або Великій Британії);
  • Avast Software s.r.o, Pikrtova 1737/1a, Nusle, 140 00 Praha 4, Czech Republic (Чехія) (якщо ви перебуваєте в іншій європейській країні).

Повідомлення має чітко й однозначно засвідчувати ваше рішення відмовитися від договору. Можна, наприклад, надіслати лист поштою.

Ви можете скористатися типовою формою відмови від договору, наведеною наприкінці цієї сторінки, однак це не обов’язково. Крім того, можна звернутися до служби підтримки Avast тут — зазвичай це найпростіший і найшвидший спосіб.

Якщо ви є споживачем у державі — члені Європейського Союзу, ви також можете скористатись онлайн-функцією «Відмовитися від договору». У разі вибору цього способу ми негайно надішлемо вам електронною поштою підтвердження отримання повідомлення про відмову.

Щоб дотриматися 14-денного строку здійснення відмови, достатньо надіслати до його закінчення повідомлення про те, що ви бажаєте скористатися своїм правом на відмову від договору.

Незалежно від вибраного способу, укажіть своє ім’я, прізвище, номер замовлення та адресу електронної пошти, щоб ми могли ідентифікувати вашу покупку.

Наслідки відмови від договору

Якщо ви відмовитеся від договору, ми повернемо всі отримані від вас кошти без невиправданої затримки та не пізніше ніж протягом 14 днів із дня отримання вашого повідомлення про відмову.

Кошти буде повернено тим самим способом оплати, який ви використовували під час придбання, якщо ви прямо не погодили інший спосіб.

Якщо ви попросили негайно надати доступ до послуги або розпочати її надання до закінчення строку для здійснення відмови від договору, ми можемо стягнути плату за частину послуги, уже надану до моменту отримання вашого повідомлення про відмову від договору.

Винятки

Ви не зможете скористатися правом на відмову від договору стосовно цифрового вмісту після початку його надання, а стосовно послуг, зокрема цифрових, — після їх повного надання. Однак це правило діє, лише якщо до початку надання цифрового вмісту або послуг ви чітко висловили попередню згоду та підтвердили, що внаслідок цього втратите право на відмову від договору. Якщо ми заздалегідь не отримали такої згоди та підтвердження, ви зберігаєте право на відмову від договору.

Водночас ви можете мати право на повернення коштів відповідно до нашої Політики скасування підписки й повернення коштів. У такому разі кошти повертаються відповідно до умов цієї Політики. Водночас кошти в жодному разі не можуть бути повернені двічі за тим самим договором.

Типова форма відмови від договору

Заповніть і надішліть цю форму, лише якщо бажаєте відмовитися від договору.

  • Якщо ви перебуваєте в Бельгії, Нідерландах, Люксембурзі, Ірландії або Великій Британії


Кому: NortonLifeLock Ireland Limited, Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Ireland (Ірландія). До уваги: служби підтримки клієнтів.

  • Якщо ви перебуваєте в Норвегії, Ісландії, Ліхтенштейні або в іншій державі — члені Європейського Союзу, не зазначеній вище


Кому: Avast Software s.r.o, Pikrtova 1737/1a, Nusle, 140 00 Praha 4, Czech Republic (Чехія). До уваги: служби підтримки клієнтів.

_________________________________________________________________________________________________

Цим я/ми* повідомляю/повідомляємо про відмову від укладеного мною/нами* договору купівлі-продажу такого продукту або послуги: [Insert Product/Service Name and Order Number].

Дата замовлення* / дата отримання*: ____________________

Ім’я та прізвище споживача(-ів): ____________________

Адреса споживача(-ів): ____________________

Дата: ____________________

Підпис споживача(-ів) (заповнюється лише в разі подання паперової форми): ____________________

_________________________________________________________________________________________________

* Видаліть зайве.

Дата останнього оновлення: 09.08.2026